| Версия для печати |  Отправить на E -mail

Заказ услуг

В основном все виды резервирования осуществляются на договоренный срок до момента получения письменного подтверждения заказа или получения статуса заказа зарезервированного срока. При поступлении в Aktivhotel Veronika Incoming GmbH & Co.KG, далее - Отель, дополнительного запроса на резервирование тех же услуг на тот же срок, Заказчик получает уведомление об этом. При этом зарезервированный срок может быть сокращен по усмотрению Отеля.


Условия оплаты

Отель имеет право затребовать предоплату за резервирование или оказание услуг. Сумма предоплаты: при фиксированном заказе требуется немедленная предоплата 25 % от суммы заказа; за 60 дней до въезда - 40 % от общей суммы заказа; за 14 дней - 35 % от общей суммы заказа. Предоплата используется исключительно в целях резервирования услуг для заказчика. При несоблюдении условий предоплаты заказ может быть аннулирован.


Условия аннулирования заказов

Отель имеет право отменить заказ при несоблюдении Клиентом (одного из главных) оговоренных условий. Как правило, отмена заказа дествительна только в письменном виде. В случае отмены заказа требуется оплата части оговоренной суммы:

аннулирование заказа за 60 - 28 дней до приезда: 65 %
аннулирование заказа за 27 - 15 дней: 85 %
аннулирование заказа за 14 - 8 дней: 90 %
отмена заказа за за 7 и менее дней или в день приезда: 100%

За 60 и более дней до приезда бесплатно могут быть аннулированы заказы на 10 % заразервированных номеров, а за 30 до приезда - 5 % зарезервированных номеров.
Данные условия договора вступают в силу в случае отсутствия возможности возмещения Отелем стоимости отмененного заказа за счет суммы, которая поступит от других заказов. В случае аннулирования заказа в течение 30-0 дней необходимо произвести оплату дополнительных расходов, связанных с привлечением внештатного персонала, использованием оборудования, цветов, привлечением фотографа, музыкального и развлекательного сопровождения и др. Кроме отдельных случаев, переписка, т.е. деловые отношения между Отелем и Заказчиком на расстоянии, означает согласие Заказчика с данными условиями размещения и отмены заказов. Обязательства и данные, указанные в факсимильных и иных сообщениях Отеля и Заказчика, имеют силу договора и обязательны к исполнению.